Sim. Quando há falhas na segurança dos sistemas bancários ou ausência de medidas de proteção ao consumidor, a instituição financeira pode ser responsabilizada judicialmente. Se for comprovado que o banco não adotou os cuidados necessários para evitar o golpe — como verificar a autenticidade da transação ou identificar movimentações suspeitas —, é possível exigir o ressarcimento total ou parcial dos valores perdidos, além de indenização por danos morais.

Sim, existe essa possibilidade. A Justiça brasileira tem reconhecido o direito à indenização de vítimas de fraudes bancárias, especialmente quando há omissão, negligência ou falhas por parte das instituições financeiras. No entanto, cada caso é único — por isso é fundamental contar com uma análise jurídica personalizada. Fale com nossa equipe para avaliar a viabilidade da sua ação e entender os caminhos possíveis.

Sim, e é altamente recomendável. Os golpes bancários, especialmente os que envolvem o PIX, têm se tornado cada vez mais sofisticados. A atuação de um advogado especialista em crimes virtuais e direito do consumidor é essencial para identificar as provas necessárias, acionar os órgãos corretos, fazer a notificação do banco e, se preciso, entrar com uma ação judicial com base sólida. Isso aumenta significativamente suas chances de recuperar o valor perdido.

• Comunique imediatamente o banco ou instituição financeira e solicite o bloqueio preventivo da conta ou da transação.

• Registre um boletim de ocorrência (online ou presencial), detalhando tudo o que aconteceu.

• Salve todas as provas disponíveis, como prints, mensagens, e-mails ou comprovantes.

• Procure um advogado especialista o quanto antes, para que ele possa te orientar sobre as medidas legais cabíveis — inclusive pedidos de devolução via Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central.

• Se o golpe envolveu violência ou coação, também informe a delegacia especializada em crimes virtuais ou a polícia local.

Sim, é possível. O Banco Central implementou o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite o bloqueio e devolução de valores em casos de fraude comprovada. Além disso, decisões judiciais recentes vêm reconhecendo o direito das vítimas à restituição total do valor e até mesmo à indenização por danos morais. Quanto mais rápido você agir — com apoio jurídico —, maiores são as chances de recuperar o seu dinheiro.

Sim! O escritório da Dra. Juliana oferece atendimento 100% online para pessoas de qualquer estado do Brasil. Todo o processo de pode ser conduzido à distância, com envio de documentos por meios digitais e reuniões realizadas por videochamada, garantindo praticidade, segurança e acompanhamento jurídico especializado, onde quer que você esteja.